Villkor och bestämmelser
Användarkonto
För säkerhetsskäl tillåts varje kund att skapa endast ett registrerat konto som standard. För kunder som försöker skapa flera konton förbehåller vi oss rätten att suspendera konton utan ytterligare meddelande.
Beställning
Medan alla ansträngningar görs för att säkerställa noggrannheten i produktbeskrivningar, specifikationer och prissättning kan det ibland uppstå fel. Om en sådan situation inträffar kan inte Ultrabasic acceptera din beställning. Vid ett misstag kommer du att kontaktas med en fullständig förklaring och ett korrektat erbjudande. Informationen som visas betraktas som en inbjudan till förhandlingar och inte som ett bekräftat erbjudande till försäljning. Kontraktet bekräftas vid leverans av varorna.
Med tanke på populariteten och/eller tillgångsbegränsningarna för vissa av våra produkter kan Ultrabasic behöva begränsa antalet produkter som är tillgängliga för köp. Ultrabasic förbehåller sig rätten att ändra antalet tillgängliga produkter för köp när som helst, även efter att du har lagt en beställning.
Båda parterna är överens om att efter att beställningen har skickats är transporten enbart det tredje parts logistikföretagets ansvar. Under denna fas äger köparen full äganderätt till produkten/produkterna; allt ansvar och risker i samband med transporten ska bäras av köparen.
Kontakta oss när som helst påcare@ultrabasic.com
Order Avbokning
Kunder kan avboka sin beställning när som helst innan den skickas. Men när beställningen har skickats kan den inte avbokas, ändras eller återbetalas.
Frakt och leverans
Frakttiderna ("skickas inom") som visas på Ultrabasic hänvisar till den uppskattade tiden det tar för paket att lämna våra händer. Eftersom den faktiska leveransen av din beställning kan påverkas av många händelser bortom Ultrabasics kontroll när den lämnar våra faciliteter, föreslår vi att om kunder har en speciell tillställning eller evenemang som de vill använda sin vara till, som en födelsedag, att de beställer sina varor i god tid. Ultrabasic kan inte hållas ansvarig för försenade leveranser. Vi kommer dock att arbeta med dig för att säkerställa en smidig shoppingupplevelse.
sv Ultrabasic tillhandahåller information via banners på vår webbplats och genom nyhetsbrev till kunder, som ger detaljer om leveransförseningar på grund av julruschen, och uppmanar kunder att beställa i förväg. Vi kan därför inte hållas ansvariga om en kund inte får sin beställning i tid till jul.
Det kan hända att Ultrabasic bekräftar din beställning men senare får reda på att de inte kan leverera den beställda produkten. Om vi inte kan leverera en produkt du har beställt i tid, kommer Ultrabasic att kontakta kunderna och erbjuda att annullera beställningen och återbetala köpesumman i sin helhet.
Vi försöker göra leveransprocessen så enkel som möjligt och vi kan skicka din beställning antingen till ditt hem eller till ditt arbete. Vi kan skicka till postboxar med alla leveransmetoder, förutom för snabb leverans eftersom signatur krävs vid leverans. Expressleveranser av detta slag kan endast levereras till fysiska adresser.
Frakt- och leveranstider beräknas i arbetsdagar från måndag till fredag. Vid stora helgdagar som jul och det kinesiska nyåret, vänligen tillåt extra leveranstid. Under dessa speciella tillfällen kommer vi att ge meddelanden för att återspegla eventuella förseningar.
Kunderna ansvarar för att ge fullständiga och korrekta leveransadresser. Ultrabasic kan inte göra ändringar i din leveransadress när en paket har skickats, och Ultrabasic ansvarar inte för paket som går förlorade på grund av ofullständiga eller felaktiga adresser.
Ultrabasic kan inte hållas ansvarigt för något paket som inte passerar den lokala tullen och förstörs på grund av att föremålet är olagligt i destinationslandet. Kunden är ensam ansvarig för att följa sina lokala lagar. Vi kan heller inte hållas ansvariga för eventuell importskatt som kan uppstå, det är kundens enskilda ansvar att betala denna avgift om det behövs.
Alla beställningar som rapporteras som "levererade" av fraktföretagen anses vara levererade. Ultrabasic kan inte hållas ansvarig för ickelerverans i detta fall.
Om en order inte har fraktförsäkring kommer Ultrabasic inte att ta ansvar och kunden tar fullt ansvar för sitt paket under fraktprocessen.
Retur och Återbetalningar (Pengarna Tillbaka Garanti)
Om du inte är helt nöjd med din produkt när du mottar den kan du returnera varorna till oss inom 45 dagar för återbetalning. Returer kommer att ta cirka 5 arbetsdagar att behandla när varorna har kommit fram. Den exakta längden beror på betalningsleverantören som används (t.ex. PayPal, kreditkortsföretag, etc). Varorna måste vara i sitt originalförpackning, alla originalkartonger måste vara intakta och inkluderade, tillsammans med all förpackningsmaterial, manualer, tomma garantikort, samt alla tillbehör och dokument som tillhandahålls av tillverkaren.
Du måste först kontakta oss och få en returvaruauktorisation (RMA)-nummer innan du skickar tillbaka någon vara. Produkter som returneras utan RMA-nummer kommer inte att återbetalas.
Pengarna tillbaka-garantin täcker inte volym-/parti- och specialbeställningar.
Frakten tillbaka till Ultrabasic betalas av kunden. Vi kan generellt sett inte återbetala portokostnader.
Om någon produkt som returneras inte anses vara defekt kan den återbetalas inom den angivna tidsperioden. Varor som anses vara manipulerade av kunden kommer inte att ersättas utan returneras på kundens egen bekostnad.
Som standard kan återbetalningsbeloppet inte överstiga det ursprungliga ordervärdet som betalats till Ultrabasic. Ultrabasic ansvarar inte för och har ingen kunskap om eventuella bankavgifter eller växlingsavgifter som kan uppstå. Dessa avgifter hanteras av utfärdande bank och kommer inte att återbetalas av Ultrabasic.
Ej returnerbar
Rabatterade eller utgående produkter kan endast returneras för reparation. Inga återbetalningar eller ersättningar kommer att göras.
Felaktiga/Skadade Varor
Vi gör vårt yttersta för att se till att du får din beställning i felfritt skick. Om du inte får de produkter du beställt, vänligen kontakta oss. Om produkten mot förmodan kommer skadad eller felaktig, vänligen kontakta oss omedelbart.
Produktbeskrivningar
Vi försöker i god tro att vara så noggranna som möjligt, men vi garanterar inte att produktbeskrivningar eller annat innehåll är korrekta, fullständiga, pålitliga eller felfria. Ibland kan det finnas information på Ultrabasic som innehåller typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden som kan relatera till produktbeskrivningar, prissättning och tillgänglighet.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel, felaktigheter eller utelämnanden och att ändra eller uppdatera information när som helst utan föregående meddelande. Om en viktig produktspecifikation ändras efter att du har lagt en beställning eller inom sju dagar efter leverans, kan du avboka och returnera beställningen för full återbetalning.
Priser
Priser och tillgänglighet av varor kan komma att ändras utan förvarning. Priserna inkluderar inte importskatt och tullavgifter, om ditt paket blir granskat och bedöms som skattepliktigt av ditt lokala tullkontor. Betalning av dessa avgifter är köparens ansvar.
Integritetspolicy
Notering: Nyhetsbrevsprenumeration på registreringssidan är förvald. Ultrabasic respekterar kundens integritet. Vänligen läs om vår integritetspolicy här:
Kundbeteende
Även om Ultrabasic alltid kommer att sträva efter att lösa problem till kundens belåtenhet på ett professionellt, artigt och vänligt sätt, kommer vi inte att tolerera något oacceptabelt eller oskäligt beteende gentemot våra medlemmar i kundtjänstteamet.
Unacceptabelt beteende riktat mot kundtjänstpersonal eller Ultrabasic kan exempelvis inkludera något av följande:
Aggressivt, kränkande och hotfullt beteende. Exempel inkluderar alla direkta eller antydda hot på någon kommunikationskanal; skrämmande språk; personligt och verbalt missbruk; sexistiska, rasistiska, homofobiska eller nedsättande kommentarer; otrevlighet; inflammerande uttalanden; svordomar; och ogrundade anklagelser.
Persistently making habitually demanding or vexatious complaints, despite the matter having been fully addressed; similarly, repeating complaints persisting despite reasonable and fair solutions being offered in accordance with our policies.``` ```Beständigt framställa vanemässigt krävande eller irriterande klagomål, trots att ärendet har blivit fullständigt åtgärdat; på samma sätt upprepa klagomål som kvarstår trots att rimliga och rättvisa lösningar har erbjudits i enlighet med våra policys.
Att be, förvänta sig eller kräva att personalen bryter mot etablerade företagspolicyriktlinjer, t.ex. återbetalningsbelopp, tidsramar, särskild kompensation, osv.; på liknande sätt söka ett orealistiskt resultat utanför omfånget av våra egna policys och procedurer.
Upprepade gånger ändra karaktären (eller fokus) på en klagomål eller det önskade resultatet, mitt i, efter att ett formellt svar har lämnats.
Ett överdrivet antal klagomål jämfört med den totala köpvärdehistoriken.
För ett sådant beteende kan klagande rådas och formellt meddelas följande:
Deras språk anses vara stötande, kränkande, hotfullt och helt oacceptabelt.
De måste avstå från att använda sådant språk, skrämsel och hot.
Det kommer inte att ske någon ytterligare utväxling av korrespondens i ärendet om de fortsätter med detta beteende.
Ultrabasic förbehåller sig rätten att inte längre acceptera beställningar från kunden i framtiden utan ytterligare meddelande.
Användarvillkor
Upphovsrätt
Allt innehåll som ingår på webbplatsen såsom text, grafik, logotyper, knappar, ikoner, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och programvara ägs av Ultrabasic och skyddas av internationella upphovsrättslagar.
Licens och webbplatsåtkomst
Ultrabasic ger dig en begränsad licens att få tillgång till och använda denna webbplats för personligt bruk. Denna licens inkluderar inte någon form av kommersiell användning av denna webbplats eller dess innehåll, någon insamling och användning av produkter, någon insamling och användning av produktlistor, beskrivningar eller priser, någon derivat användning av denna webbplats eller dess innehåll, någon nedladdning eller kopiering av kontoinformation för fördel för en annan handlare, eller någon användning av data mining, robotar eller liknande verktyg för datainsamling och extraktion. Denna webbplats får inte reproduceras, dupliceras, kopieras, säljas, återförsäljas eller på annat sätt utnyttjas för något intresse utan uttryckligt skriftligt samtycke från Ultrabasic.
Snapppt inbäddningskod